Résilier C-Date : l'essentiel en bref
Le plus simple : en bas de la page d'accueil de fr.c-date.ch, cliquez sur « Résilier abonnement », connectez-vous dans le formulaire et validez la résiliation standard. Vous pouvez aussi envoyer une déclaration écrite et signée par e-mail, courrier ou fax. Un abonnement payé dans l'application iPhone se résilie chez Apple. Dans tous les cas, la demande doit arriver au plus tard 14 jours avant l'échéance, sauf autre délai affiché lors de votre commande. Sinon, l'Accès Premium repart pour la même durée.
Ce qui facilite les choses
- Formulaire en ligne en quelques clics
- Le Premium reste actif jusqu'au dernier jour payé
- Le compte gratuit peut rester ouvert
- Règles écrites noir sur blanc dans les CGU
Bon à savoir
- Supprimer le profil ne résilie pas le Premium
- Achat in-app : résiliation chez Apple ou Google
- Par écrit, la signature est obligatoire
- Pas de service client par téléphone
Quel préavis pour résilier C-Date ?
Un Accès Premium se prend pour une durée fixe. L'article 7 des conditions générales de C-Date distingue deux cas. Si la page de commande vous a indiqué un délai de préavis, c'est celui-là qui compte. Si elle n'en mentionnait aucun ou renvoyait aux conditions générales, votre résiliation doit être reçue au plus tard 14 jours avant la fin de la période. Passé ce délai, le contrat se prolonge automatiquement pour la durée initiale : trois mois repartent pour trois mois, une année pour une année.
Le mot « reçue » a son importance : pour un courrier vers le Luxembourg, comptez quelques jours d'acheminement. Retrouvez aussi votre e-mail de confirmation d'achat, qui mentionne la durée et la date de fin. Et si vous voulez être tranquille, résiliez juste après l'achat : l'Accès Premium reste ouvert jusqu'au dernier jour payé, vous ne perdez rien.
| Durée | Prix par mois (ordre de grandeur) | Sans résiliation | Tarif du moment |
|---|---|---|---|
| 3 mois | env. CHF 129.90 à 139.90 | reconduit 3 mois | Voir les prix actuels |
| 6 mois | env. CHF 99.90 à 119.90 | reconduit 6 mois | Voir les prix actuels |
| 12 mois | env. CHF 79.90 à 99.90 | reconduit 12 mois | Voir les prix actuels |
C-Date n'affiche ses tarifs qu'aux membres connectés, sous l'onglet « Prix ». Les montants ci-dessus sont ceux relevés par les comparateurs suisses ; c'est l'offre acceptée dans votre compte qui fait foi. Sur l'App Store suisse, un abonnement d'un mois est proposé à CHF 45.00. Le détail des formules se trouve sur notre page C-Date prix.
Vérifier ma formule sur C-Date
Résilier C-Date en ligne : la marche à suivre
C-Date écrit dans ses conditions générales vouloir une résiliation « facile », et le chemin en ligne l'est effectivement :
- Ouvrez fr.c-date.ch et faites défiler la page d'accueil jusqu'au pied de page.
- Dans la colonne « À propos de nous », cliquez sur « Résilier abonnement ».
- Connectez-vous dans le formulaire avec l'adresse e-mail et le mot de passe de votre profil.
- Choisissez « Résiliation standard » comme type, indiquez un motif si vous le souhaitez, puis validez.
- Gardez l'e-mail de confirmation, en PDF ou en capture d'écran.
Le statut de votre Accès Premium se contrôle ensuite à tout moment sous « Mon compte ». Mot de passe oublié ? Le formulaire propose un lien de réinitialisation juste sous le bouton de connexion. Si aucune confirmation n'arrive dans les deux jours, regardez dans le dossier des indésirables, puis écrivez au service client en mentionnant la date de votre demande.
Résilier par e-mail, courrier ou fax
Vous préférez une trace écrite ? Les conditions générales acceptent une déclaration expresse, écrite et signée. Un simple e-mail de deux lignes, sans signature, ne remplit pas cette condition. Les adresses officielles pour la Suisse romande :
- E-mail : [email protected], avec la lettre signée en pièce jointe, envoyée depuis l'adresse enregistrée dans votre profil
- Courrier : Interdate S.A., 13 rue du Commerce, L-1351 Luxembourg, de préférence en recommandé
- Fax : 00 41 447 32 66 27
Pour que C-Date retrouve votre compte sans échange supplémentaire, indiquez l'adresse e-mail du profil, votre pseudo et le pays d'utilisation, la Suisse. Il n'existe pas de formulaire PDF officiel, et vous n'avez besoin d'aucun service payant de résiliation : le lien en pied de page ou notre lettre type font exactement le même travail.
Abonnement acheté dans l'application
Tout dépend de l'endroit où vous avez payé. Sur iPhone, un achat in-app se résilie uniquement chez Apple : Réglages, votre nom, Abonnements, C-Date, puis « Annuler l'abonnement ». Sur Android, si le paiement est passé par votre compte Google, la résiliation se fait dans le Play Store, sous « Paiements et abonnements ». S'il est passé par le système de paiement de C-Date, vous résiliez comme sur le site.
La FAQ le dit sans détour : le service client n'a pas accès aux abonnements souscrits dans les stores. Inutile donc d'écrire à C-Date pour un achat Apple. Désinstaller l'application, de son côté, ne met fin ni à l'abonnement ni au profil.
Supprimer son compte n'est pas résilier
C'est l'erreur la plus fréquente, et les conditions générales la signalent en toutes lettres : un contrat payant ne peut pas être résilié simplement en supprimant le profil. Celui qui efface son compte en cours de Premium renonce au reste de la période, sans remboursement, et le contrat peut tout de même se prolonger.
Le bon ordre est donc : résilier, attendre la confirmation, puis supprimer si vous le souhaitez. La FAQ précise d'ailleurs qu'un membre Premium doit résilier avant de pouvoir effacer son profil. Pour le compte gratuit, rien de plus simple : « Mon compte », puis « Supprimer mon profil », sans préavis. Vous avez seulement besoin d'une pause dans vos aventures ? Pas besoin de tout effacer : après la résiliation, le compte redevient une inscription de base, discrète et gratuite. Les conditions générales autorisent aussi C-Date à retirer un compte gratuit resté inutilisé pendant six mois.
Lettre type de résiliation C-Date
Objet : résiliation de mon Accès Premium
Madame, Monsieur,
Par la présente, je résilie mon Accès Premium C-Date pour la fin de la période contractuelle en cours, dans le respect du préavis applicable. Mon profil est enregistré sous l'adresse e-mail [adresse] et le pseudo [pseudo] ; j'utilise C-Date en Suisse.
Je vous remercie de me confirmer par e-mail la prise en compte de cette résiliation ainsi que la date de fin de mon abonnement.
Meilleures salutations
[Prénom Nom, lieu, date, signature]
Imprimez, signez, scannez ou photographiez la lettre, puis envoyez-la en pièce jointe à [email protected] depuis l'adresse de votre profil. Le même texte convient pour le courrier et le fax. Si vous invoquez le droit de révocation présenté ci-dessous, remplacez la première phrase par : « Par la présente, je révoque le contrat conclu le [date], en application de l'art. 406e du Code des obligations, et vous prie de me rembourser les montants versés. »
Rétractation et remboursement
La Suisse ne connaît pas de droit de rétractation général pour les achats en ligne, et les conditions générales suisses de C-Date ne prévoient que la résiliation à l'échéance. Les associations de consommateurs, dont la Fédération romande des consommateurs, considèrent cependant les sites de rencontre payants comme des contrats de courtage au sens des art. 406a ss du Code des obligations. Dans cette lecture, vous pouvez révoquer le contrat dans les 14 jours suivant sa conclusion, puis résilier en tout temps en ne payant que la période utilisée. Aucun tribunal ne l'a encore confirmé pour une plateforme en ligne : si vous voulez tenter cette voie, agissez vite et par courrier recommandé.
Pour le reste, les remboursements sont rares et cadrés. Le prix d'une période entamée n'est pas rendu après une résiliation, puisque celle-ci prend effet à l'échéance. Les CGU prévoient un remboursement au prorata surtout si C-Date cesse lui-même son service. Pour un achat in-app, une demande de remboursement se fait auprès d'Apple ou de Google, selon leurs propres règles.
Un prélèvement après la résiliation ?
Le plus souvent, il n'y a pas d'erreur. Les conditions générales permettent à C-Date d'encaisser le prix en versements hebdomadaires ou mensuels, et ces versements courent jusqu'à la fin de la période commandée, même après une résiliation. Vérifiez donc d'abord la date de fin indiquée dans votre confirmation. Sur le relevé de carte, le libellé reprend le nom de l'exploitant, Interdate, et non C-Date.
Si un montant tombe après l'échéance, contestez-le par écrit auprès du service client avec votre confirmation en pièce jointe. Ne tardez pas : selon les CGU, une contestation doit être faite dans les six semaines. Pour un achat dans l'application, adressez-vous à Apple ou à Google.
Peut-on mettre C-Date en pause ou payer au mois ?
Il n'existe pas de fonction « pause » pour l'Accès Premium. Si vous voulez souffler quelques semaines, résiliez dans les délais et gardez le profil gratuit : vous reprendrez une formule plus tard si l'envie revient. Sur le site, les durées commencent à trois mois selon les comparateurs ; seule l'application propose un mois, qui se reconduit lui aussi tant que vous ne l'annulez pas dans votre compte Apple ou Google.
Changer plutôt ?
Résilier ne veut pas forcément dire tourner la page des rencontres coquines. Si C-Date vous plaît mais que vous ne voulez plus payer pour l'instant, conservez simplement le compte de base : les propositions de contact, « Canon ou pas ? » et les signes d'intérêt restent gratuits, et une femme qui cherche un homme utilise l'essentiel du service sans frais selon les comparateurs. Vous hésitez avec une autre plateforme ? Notre classement des meilleurs sites de rencontre coquine en Suisse et le duel C-Date ou JOYclub font le point. Et si vous cherchez désormais une relation, be2 est mieux adapté.
Garder C-Date en version gratuite
Ce que vaut C-Date au quotidien, de « Mon type » à la discrétion, se lit dans notre avis complet sur C-Date.
Questions fréquentes sur la résiliation de C-Date
Comment résilier C-Date le plus rapidement ?
Par le lien « Résilier abonnement » en bas de la page d'accueil de fr.c-date.ch. Vous vous connectez, choisissez la résiliation standard et recevez une confirmation par e-mail.
Puis-je résilier C-Date par e-mail ?
Oui, à [email protected], à condition de joindre une lettre signée et d'écrire depuis l'adresse e-mail de votre profil. Un e-mail sans signature ne suffit pas selon les CGU.
Quel est le délai de résiliation chez C-Date ?
Celui indiqué lors de votre commande. À défaut, la résiliation doit parvenir à C-Date au plus tard 14 jours avant la fin de la période.
Comment se désinscrire de C-Date complètement ?
Résiliez d'abord l'Accès Premium s'il y en a un, attendez la confirmation, puis supprimez le profil sous « Mon compte » avec « Supprimer mon profil ». Désinstaller l'application ne suffit pas.
Comment résilier C-Date sur iPhone ?
Si vous avez payé dans l'application, dans les Réglages de l'iPhone, rubrique Abonnements. C-Date n'a pas accès aux achats faits sur l'App Store.
Le Premium s'arrête-t-il dès la résiliation ?
Non. Vous en profitez jusqu'au dernier jour de la période payée, puis votre compte repasse en version gratuite.
Peut-on se faire rembourser C-Date ?
Pas pour une période entamée après une résiliation ordinaire, ni après une suppression du profil. Selon les associations de consommateurs, l'art. 406e du Code des obligations permettrait une révocation dans les 14 jours suivant l'achat, mais la question n'est pas tranchée par les tribunaux.
C-Date a-t-il un numéro de téléphone pour résilier ?
Non, C-Date n'offre pas de service client téléphonique. La résiliation passe par le formulaire en ligne, l'e-mail, le courrier, le fax ou le magasin d'applications.