Résilier eDarling : l'essentiel en bref
Depuis la relance de 2026, eDarling Suisse est géré par be2 S.à.r.l. à Luxembourg. Les règles de résiliation sont donc celles de be2, et elles sont simples : vous résiliez en ligne par le lien « Résilier abonnement » tout en bas de la page d'accueil, ou par écrit, au plus tard 14 jours avant la fin de la période. Sans résiliation, l'Accès Premium se renouvelle pour la même durée.
Ce qui simplifie les choses
- Résiliation en ligne en quelques clics
- Préavis court de 14 jours
- Plus de code de sécurité à retrouver
- Conditions générales soumises au droit suisse
Bon à savoir
- Les anciens guides avec 6 semaines de préavis ne valent plus
- Supprimer le profil ne met pas fin au Premium
- Par écrit, la déclaration doit être signée
- Pas d'assistance par téléphone
Ce qui a changé chez eDarling en 2026
Jusqu'en 2025, eDarling appartenait au groupe Spark Networks, à Berlin. Au printemps 2026, le site suisse a affiché une page d'attente, puis il a été relancé sur la plateforme de be2. Aujourd'hui, les mentions légales et les conditions générales de fr.edarling.ch désignent be2 S.à.r.l., à Luxembourg (13 rue du Commerce, L-1351) comme exploitant. eDarling, be2 et Le Parfait Gentleman sont désormais des marques sœurs qui partagent une base de profils.
Pour la résiliation, c'est une bonne nouvelle. Le préavis de six semaines, la résiliation par téléphone avec code de sécurité et les adresses berlinoises que l'on trouve encore dans de nombreux guides ne s'appliquent plus aux nouveaux contrats. L'article 7 des conditions générales prévoit maintenant un délai de 14 jours, et le droit suisse s'applique, comme le précise l'article 11. Si vous avez souscrit un abonnement avant la relance, lisez le paragraphe consacré aux anciens contrats plus bas.
Résilier l'Accès Premium eDarling en ligne
La voie la plus rapide passe par le site lui-même. Vous n'avez besoin que de l'adresse e-mail de votre profil :
- Ouvrez fr.edarling.ch et faites défiler la page d'accueil jusqu'en bas.
- Dans le pied de page, cliquez sur « Résilier abonnement », dans la colonne « À propos de nous ».
- Connectez-vous dans le formulaire avec l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte, puis suivez les étapes jusqu'à la confirmation.
- Attendez l'e-mail de confirmation et conservez-le, par exemple en PDF.
Après la résiliation, votre Accès Premium reste actif jusqu'au dernier jour de la période payée. Vous pouvez donc continuer à écrire et à passer des appels vidéo jusque-là, puis votre compte repasse en version gratuite. Si aucune confirmation n'arrive dans les deux jours, regardez dans le dossier des indésirables, puis écrivez au service client en indiquant la date de votre demande.
Résilier par écrit : e-mail, courrier ou fax
Les conditions générales acceptent aussi une déclaration écrite. Le point qui compte est la signature : pour un e-mail, vous joignez la lettre signée en PDF ou en photo et vous l'envoyez depuis l'adresse e-mail enregistrée dans votre profil, sinon le service client ne peut pas vous identifier.
- E-mail : [email protected], avec la lettre signée en pièce jointe
- Courrier : be2 S.à.r.l., Service client eDarling, 13 rue du Commerce à Luxembourg (L-1351)
- Fax : +41 43 430 22 15
Comptez quelques jours pour un courrier vers le Luxembourg : partez de la date de réception, pas de la date d'envoi, pour respecter les 14 jours. Un envoi en recommandé depuis la poste vous donne une preuve de dépôt. Il n'existe pas de numéro de téléphone pour résilier, le service client répond par formulaire de contact et par e-mail.
Délai et renouvellement
Votre résiliation doit parvenir à eDarling au plus tard 14 jours avant la fin de la période en cours, sauf si un délai différent a été affiché lors de la commande. Dans ce cas, c'est l'indication de la page de commande qui prime. Sans résiliation dans les temps, l'abonnement se renouvelle automatiquement pour la durée initiale : un Accès Premium de 6 mois repart pour 6 mois. Après un renouvellement, vous pouvez à nouveau résilier pour la fin de la nouvelle période, avec le même préavis.
Les prix ne s'affichent qu'une fois connecté. Depuis la relance, les comparateurs romands relèvent la même grille que chez be2 : environ CHF 119.90 par mois pour 3 mois, CHF 79.90 pour 6 mois et CHF 59.90 pour 12 mois. C'est l'offre acceptée au moment de l'achat qui fait foi. Notre conseil : notez la date d'échéance dans votre agenda avec un rappel trois semaines avant, ou résiliez dès l'achat pour la fin de la période si vous savez déjà que vous ne voulez pas prolonger. Vous profitez du Premium jusqu'au bout sans y repenser.
Prélèvements après la résiliation
Le paiement se fait par PayPal, Visa ou Mastercard. Les conditions générales autorisent eDarling à prélever le montant en versements hebdomadaires ou mensuels plutôt qu'en une fois. Ces versements continuent jusqu'à la fin de la durée commandée, même si vous avez déjà résilié, puisque la résiliation prend effet à l'échéance et non le jour de la demande. Ensuite, plus rien n'est prélevé.
Si un montant vous semble incorrect, contestez-le par écrit auprès du service client. Les CGU prévoient un délai de six semaines pour les contestations de facturation. Joignez votre confirmation de résiliation : avec elle, la question se règle en général rapidement.
Abonnement acheté sur App Store ou Google Play
eDarling Suisse n'a pas encore d'application à son nom, le pied de page l'annonce « À venir ». Si vous avez malgré tout payé un abonnement du réseau be2 via Apple ou Google, la résiliation ne passe pas par le site : ouvrez les réglages de votre identifiant Apple ou de Google Play, rubrique Abonnements, et désactivez le renouvellement. Le service client d'eDarling n'a pas accès aux achats faits dans les stores.
Supprimer le profil gratuit
Si vous n'avez jamais payé, il n'y a rien à résilier. Vous supprimez votre profil sous « Mon compte » avec « Supprimer mon profil ». L'effet est immédiat et définitif : vos photos, vos réponses et vos conversations disparaissent.
Avec un Accès Premium en cours, respectez l'ordre : résilier d'abord, supprimer ensuite. Les conditions générales et la FAQ le disent clairement, la suppression du profil ne met pas fin à l'abonnement et ne donne droit à aucun remboursement de la période en cours. Beaucoup de personnes qui pensent avoir « quitté » eDarling ont en réalité seulement effacé leur profil.
Contrat conclu avant la relance
Vous aviez un Accès Premium eDarling avant 2026 et il court toujours ? Reprenez la confirmation de commande de l'époque : elle indique le partenaire contractuel et le préavis qui vous étaient applicables. En cas de doute, envoyez votre résiliation à la fois au service client actuel et à l'adresse figurant dans votre ancienne confirmation. Vous êtes ainsi couvert dans les deux cas.
Modèle de lettre de résiliation eDarling
Objet : résiliation de mon Accès Premium
Madame, Monsieur,
Par la présente, je résilie mon Accès Premium eDarling pour la fin de la période en cours, dans le respect du préavis prévu par vos conditions générales. Mon profil est enregistré sous l'adresse e-mail [adresse].
Je vous remercie de me confirmer par e-mail la prise en compte de cette résiliation ainsi que la date de fin de mon abonnement.
Meilleures salutations
[Prénom Nom, signature]
[Lieu, date]
Imprimez, signez, scannez ou photographiez la lettre, puis envoyez-la en pièce jointe à [email protected] depuis l'adresse de votre profil. Le même texte convient pour le courrier postal et le fax.
Vos droits selon le droit suisse
Les conditions générales d'eDarling soumettent le contrat au droit suisse. Les organisations de défense des consommateurs, en Suisse romande comme en Suisse alémanique, rangent les sites de rencontre payants parmi les contrats de courtage matrimonial au sens des art. 406a ss du Code des obligations. Selon cette lecture, vous disposez d'un droit de révocation de 14 jours après la conclusion du contrat, puis vous pouvez résilier en tout temps, en ne devant que les prestations jusqu'à la date de résiliation. Les CGU d'eDarling décrivent de leur côté le service comme un réseau social, et les tribunaux n'ont pas encore tranché la question pour les plateformes en ligne. Des lettres types pour les deux cas se trouvent sur le site de la Fédération romande des consommateurs.
Dans la pratique, ce débat compte peu chez eDarling : un préavis de 14 jours se respecte sans difficulté, et la résiliation en ligne se fait en quelques minutes.
Continuer la recherche avec be2
Si vous résiliez parce que vous cherchez encore une relation, be2 est la suite logique. C'est la marque la plus connue du même exploitant, avec un test de personnalité dont les résultats sont gratuits, des suggestions quotidiennes et une communauté en français, en allemand et en italien dans toute la Suisse. Vous connaissez déjà les conditions : Premium dès 3 mois, préavis de 14 jours, résiliation par le même lien en pied de page. Les détails sont dans notre avis be2 complet et dans le duel be2 ou eDarling.
Ce que vaut eDarling depuis sa relance se lit dans notre avis sur eDarling Suisse. Vous avez aussi un abonnement ailleurs ? Nous expliquons comment résilier Meetic, et notre page sur les prix de C-Date détaille le préavis de cette plateforme.
Questions fréquentes sur la résiliation d'eDarling
Quel est le préavis de résiliation chez eDarling ?
Depuis la relance de 2026, 14 jours avant la fin de la période, sauf délai différent affiché à la commande. Les six semaines mentionnées dans les anciens guides ne s'appliquent plus aux nouveaux contrats.
Puis-je résilier eDarling par e-mail ?
Oui, à [email protected]. Joignez la lettre de résiliation signée et écrivez depuis l'adresse e-mail de votre profil. Le lien « Résilier abonnement », tout en bas du site, reste la méthode la plus rapide.
Faut-il encore un code de sécurité ?
Non. Le code de sécurité appartenait à l'ancienne plateforme et à la résiliation par téléphone. Aujourd'hui, la résiliation en ligne ou une déclaration signée suffisent.
Peut-on résilier eDarling par téléphone ?
Non, eDarling ne propose pas d'assistance téléphonique. Les voies prévues sont le lien en ligne, l'e-mail, le courrier et le fax.
Mon abonnement s'arrête-t-il si je supprime mon profil ?
Non. Résiliez d'abord l'Accès Premium, attendez la confirmation, puis supprimez le profil si vous le souhaitez. La suppression seule ne donne droit à aucun remboursement.
Que faire si un montant est prélevé après ma résiliation ?
Vérifiez d'abord s'il s'agit d'un versement échelonné de la période déjà commandée. Sinon, contestez par écrit auprès du service client dans les six semaines, avec votre confirmation de résiliation.
Qui exploite eDarling Suisse aujourd'hui ?
be2 S.à.r.l., à Luxembourg, qui exploite aussi be2, Le Parfait Gentleman, CoupDeFoudre40plus et CoupDeFoudre50plus. Avant 2026, c'était Spark Networks, à Berlin.