Résilier be2 : l'essentiel en bref
Le plus rapide est le lien « Résilier abonnement » tout en bas de la page d'accueil de fr.be2.ch : vous vous connectez dans le formulaire et vous choisissez la résiliation standard. Vous pouvez aussi envoyer une déclaration écrite et signée par courrier, par fax ou en pièce jointe à un e-mail adressé à [email protected]. Selon les conditions générales, la résiliation doit arriver au plus tard 14 jours avant la fin de la période, sauf si un autre délai figurait sur la page de commande. Un abonnement acheté dans l'application iPhone se résilie chez Apple.
Ce qui simplifie les choses
- Formulaire en ligne en trois champs
- Résiliation possible dès le lendemain de l'achat
- Premium actif jusqu'au dernier jour payé
- Conditions soumises au droit suisse
Bon à savoir
- Supprimer le profil ne met pas fin au Premium
- E-mail accepté seulement depuis l'adresse du profil
- Pas de résiliation par téléphone
- Abonnement App Store géré par Apple
Vous cherchez encore quelqu'un, mais autrement ? eDarling appartient au même exploitant, et l'inscription comme les suggestions y sont gratuites.
Résilier be2 en ligne, étape par étape
Les conditions générales de be2 décrivent cette voie mot pour mot, et c'est la plus confortable. Gardez sous la main l'adresse e-mail et le mot de passe de votre profil.
- Ouvrez fr.be2.ch dans un navigateur, sur ordinateur ou sur téléphone, et faites défiler jusqu'en bas de la page d'accueil.
- Dans la colonne « À propos de nous », cliquez sur « Résilier abonnement ».
- Dans le formulaire « Résiliation de votre abonnement à l'accès Premium », connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe.
- Laissez le type de résiliation sur « Résiliation standard », c'est-à-dire pour la fin de la période en cours. Le motif est facultatif.
- Validez, puis attendez l'e-mail de confirmation. Enregistrez-le en PDF : c'est votre preuve.
Le formulaire rappelle que vous pouvez vérifier à tout moment le statut de votre accès Premium sous l'onglet « Mon compte ». Faites-le après la résiliation : la date de fin doit y apparaître. Si aucune confirmation n'arrive dans les deux jours, regardez dans les indésirables, puis doublez la démarche par écrit comme expliqué plus bas.
Après la résiliation, rien ne change tout de suite. Vous gardez les photos nettes, la messagerie et les appels vidéo jusqu'au dernier jour payé, puis votre compte redevient gratuit. Vos conversations et votre profil restent en place, sauf si vous décidez ensuite de le supprimer.
Résilier be2 par écrit : e-mail, courrier ou fax
L'article 7 des conditions générales accepte aussi une « déclaration expresse, écrite et signée ». Le mot qui compte est signée : un simple texte tapé dans un e-mail ne remplit pas la condition. Imprimez la lettre, signez-la, puis joignez-la en PDF ou en photo.
| Voie | Adresse | Point d'attention |
|---|---|---|
| [email protected] | lettre signée en pièce jointe, envoi depuis l'adresse enregistrée dans le profil | |
| Courrier | be2 S.à.r.l., 13 rue du Commerce, L-1351 Luxembourg | indiquer l'e-mail du profil et le pays, de préférence en recommandé |
| Fax | +41 43 430 22 15 | indiquer l'e-mail du profil, garder le rapport d'envoi |
La règle de l'adresse d'expéditeur figure aussi dans les conditions générales (article 4) : un message envoyé depuis une autre adresse ne peut être rattaché à aucun profil et n'est pas traité. Si vous avez changé d'adresse depuis l'inscription, modifiez-la d'abord dans « Mon compte », ou passez par le courrier. Un service payant de résiliation n'apporte rien de plus, et certains guides en ligne indiquent encore des adresses étrangères qui ne valent pas pour la Suisse.
Préavis et reconduction : jusqu'à quand résilier ?
Sur le site, be2 vend l'Accès Premium pour 3, 6 ou 12 mois. Les conditions générales posent la règle suivante : la résiliation doit être reçue dans le délai indiqué lors de la commande et, si aucun délai n'y était précisé, au plus tard 14 jours avant la fin de la période. C'est la date de réception chez be2 qui compte, pas celle de l'envoi. Comptez donc quelques jours de plus pour un courrier vers le Luxembourg.
Un exemple : un Premium de 6 mois souscrit le 10 mars se termine le 10 septembre. Avec 14 jours de préavis, la résiliation doit être arrivée vers le 27 août. Sans résiliation, l'abonnement est reconduit automatiquement pour la durée initiale, ici 6 mois, et vous pourrez à nouveau résilier pour la fin de cette nouvelle période, aux mêmes conditions.
Un point mérite votre attention. Sur la page de paiement d'eDarling, qui fonctionne sur la même plateforme que be2, nous avons vu un préavis de 4 semaines annoncé pour les formules de 3 et de 6 mois. Le délai écrit sur votre page de commande l'emporte sur les 14 jours des conditions générales. Relisez donc votre confirmation de commande et, dans le doute, résiliez au moins un mois avant l'échéance. Le plus simple reste de résilier juste après l'achat : le Premium court quand même jusqu'au bout et vous n'avez plus de date à surveiller. Les montants de chaque durée sont détaillés sur notre page be2 prix.
Abonnement pris dans l'application be2
Si vous avez payé le Premium dans l'application iPhone, le contrat passe par Apple. Les conditions générales le disent clairement : la résiliation se fait exclusivement dans l'App Store, et le lien du site n'a aucun effet. Sur l'iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, choisissez be2 et annulez. Sur Android, tout dépend du moyen de paiement : un achat facturé par Google Play se résilie dans le Play Store, sous votre photo de profil, Paiements et abonnements, puis Abonnements. Un paiement fait directement chez be2 se résilie par le site, comme décrit plus haut. La FAQ de be2 précise que le service client n'a pas accès aux achats faits dans les magasins d'applications. Désinstaller l'application, enfin, ne résilie rien et ne supprime pas le profil.
Changer plutôt ?
Si be2 ne vous convient plus mais que vous cherchez toujours une relation durable, eDarling est une suite naturelle. Le site appartient depuis 2026 au même exploitant, les suggestions et l'inscription sont gratuites, et vous connaissez déjà les règles de résiliation. Après 50 ans, CoupDeFoudre50plus fonctionne de la même manière, avec des suggestions plus proches de votre âge. Les deux se testent sans payer.
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Supprimer son compte be2 n'est pas résilier
C'est la confusion la plus fréquente. Les conditions générales distinguent deux contrats : le contrat gratuit, conclu à l'inscription, et le contrat payant, conclu à l'achat du Premium. Le lien « Supprimer mon profil », sous « Mon compte », met fin au premier seulement. Avec un Premium en cours, l'abonnement continue, et il n'y a aucun remboursement pour la période non utilisée.
Le bon ordre est donc toujours le même : résilier d'abord, attendre la confirmation, supprimer ensuite si vous le souhaitez. La suppression est définitive : photos, réponses au test et conversations disparaissent, et le service client ne peut pas restaurer le profil. Si vous n'avez jamais payé, il n'y a rien à résilier, la suppression du profil suffit et prend effet immédiatement.
Modèle de lettre de résiliation be2
Complétez, imprimez, signez, puis envoyez la lettre scannée à [email protected] depuis l'adresse de votre profil, ou par la poste au Luxembourg :
Objet : résiliation de mon Accès Premium be2
Madame, Monsieur,
Par la présente, je résilie mon Accès Premium be2 pour la fin de la période contractuelle en cours, dans le respect du préavis applicable. Mon profil est enregistré sous l'adresse e-mail [adresse], pays : Suisse.
Je vous remercie de me confirmer par e-mail la prise en compte de cette résiliation ainsi que la date de fin de mon abonnement.
Meilleures salutations
[Prénom Nom, lieu, date, signature]
Le même texte sert pour les autres sites de be2 S.à.r.l. en Suisse romande, qui partagent les mêmes conditions générales : il suffit de changer le nom de la plateforme et l'adresse du service client ([email protected], [email protected], etc.). Pour eDarling, notre guide résilier eDarling reprend le détail.
Droit de rétractation et droit suisse
Les conditions générales de be2 décrivent le service comme un réseau social et précisent qu'il ne s'agit pas de courtage matrimonial. Les organisations de consommateurs, en Suisse romande comme en Suisse alémanique, estiment pourtant que les plateformes qui proposent des partenaires relèvent des règles du courtage matrimonial (art. 406a ss du Code des obligations). Selon cette lecture, vous pourriez révoquer le contrat dans les 14 jours suivant sa conclusion, puis résilier à tout moment en ne payant que la période écoulée. Aucun tribunal suisse n'a encore tranché la question pour les sites en ligne.
À noter aussi : sur les pages de paiement du réseau be2, une case renvoie au droit de rétractation prévu par les conditions générales, et vous y demandez que la prestation commence pendant ce délai. Si vous voulez vous rétracter juste après l'achat, écrivez sans attendre, par lettre recommandée signée, en citant la date de commande. Dans la plupart des cas, la résiliation ordinaire reste la voie la plus simple.
Un prélèvement après la résiliation ?
Les conditions générales autorisent be2 à encaisser le prix en versements hebdomadaires ou mensuels plutôt qu'en une fois. Ces versements continuent jusqu'à la fin de la période commandée, même après votre résiliation, puisque celle-ci prend effet à l'échéance. Ce n'est donc pas une erreur. Un débit après la date de fin, en revanche, se conteste par écrit auprès du service client, avec votre confirmation de résiliation, dans un délai de six semaines prévu par les conditions générales.
Avant de partir
Beaucoup de personnes quittent be2 non pas parce qu'elles arrêtent de chercher, mais parce que le public ne leur correspond pas. Si vous avez passé la cinquantaine, CoupDeFoudre50plus reprend le même principe (profil de personnalité, suggestions, échanges sécurisés) avec des membres de votre génération. Notre avis sur CoupDeFoudre50plus et le duel be2 ou CoupDeFoudre50plus vous aident à décider.
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Et si vous pensez revenir un jour, notre avis be2 Suisse résume ce que vaut la plateforme, et le duel be2 ou eDarling compare les deux sites sœurs.
Questions fréquentes sur la résiliation be2
Quel est le préavis pour résilier be2 ?
Celui indiqué sur la page de commande. Si aucun délai n'y figurait, les conditions générales prévoient 14 jours avant la fin de la période. C'est la réception par be2 qui compte.
Comment me désabonner de be2 ?
Cliquez sur « Résilier abonnement » en bas de la page d'accueil de fr.be2.ch, connectez-vous et choisissez la résiliation standard. Gardez l'e-mail de confirmation.
Puis-je résilier be2 par e-mail ?
Oui, à [email protected], avec une lettre signée en pièce jointe et depuis l'adresse e-mail de votre profil. Un e-mail sans lettre signée ne suffit pas selon les conditions générales.
Peut-on résilier be2 par téléphone ?
Non. be2 n'a pas d'assistance téléphonique. Les voies prévues sont le formulaire en ligne, l'e-mail, le courrier et le fax.
Comment supprimer mon compte be2 ?
Sous « Mon compte », avec le lien « Supprimer mon profil ». Si vous avez un Premium en cours, résiliez-le d'abord : la suppression seule ne l'arrête pas et ne donne droit à aucun remboursement.
J'ai payé dans l'application, où résilier ?
Dans l'App Store (Réglages, votre nom, Abonnements) ou dans Google Play (Paiements et abonnements). Le service client de be2 n'a pas accès à ces achats.
Mon Premium s'arrête-t-il dès la résiliation ?
Non, il reste actif jusqu'au dernier jour de la période payée. Ensuite, votre compte redevient gratuit.
Jusqu'à quand dois-je résilier be2 ?
Le délai de résiliation de be2 est de 14 jours avant la fin de la durée en cours (état octobre 2026). La date exacte dépend de votre date d'achat et de votre durée : le calculateur de résiliation de cette page vous donne le dernier jour pour résilier et peut l'ajouter à votre agenda.