Résilier Meetic : l'essentiel en bref
Chez Meetic, on ne résilie pas un Pass en cours : on annule son renouvellement. La manipulation se fait en ligne, depuis un ordinateur, dans Mon compte, puis Mon abonnement, puis « Annuler le renouvellement ». Elle est possible dès 24 heures après l'achat et jusqu'à 48 heures avant la date d'échéance. Une fois le renouvellement coupé, vous gardez toutes les fonctions du Pass jusqu'au dernier jour payé, puis votre profil repasse en version gratuite.
Ce qui simplifie la vie
- Aucune lettre, aucun appel nécessaire
- Délai court, 48 heures seulement
- Accès conservé jusqu'à la fin de la période
- E-mail de rappel avant la fin du premier abonnement
Bon à savoir
- Pas d'annulation depuis le site mobile
- Suspendre ou supprimer le compte ne coupe pas le Pass
- Paiement fractionné : les mensualités en cours restent dues
- Rétractation de 14 jours rédigée en droit français
Comprendre le renouvellement avant de résilier
Le Pass de Meetic, qu'il dure un, trois ou six mois, se reconduit automatiquement pour une période de même durée, sauf mention différente au moment de l'achat. Un Pass de six mois repart donc pour six mois, un Pass d'un mois pour un mois. Les conditions d'utilisation ajoutent une précision utile : si vous avez profité d'une offre spéciale, le renouvellement se fait au tarif standard, pas au prix réduit. Les montants actuels sont détaillés sur notre page Meetic prix.
Résilier, chez Meetic, consiste donc à désactiver cette reconduction. Le Pass ne s'arrête pas le jour où vous cliquez : il continue jusqu'à sa date de fin, et c'est seulement à ce moment-là que rien n'est prélevé. C'est plutôt une bonne nouvelle : vous ne perdez pas les semaines déjà payées, et vous pouvez prendre votre décision tôt sans rien sacrifier.
Annuler le renouvellement sur ordinateur, étape par étape
- Ouvrez fr.meetic.ch dans un navigateur sur un ordinateur et connectez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe de votre profil.
- Cliquez sur Mon compte, en général accessible depuis votre photo de profil ou le menu principal.
- Choisissez la rubrique Mon abonnement. Vous y voyez la durée de votre Pass, la date de fin et le montant du prochain renouvellement.
- Cliquez sur « Annuler le renouvellement » et suivez les écrans jusqu'au bout. Meetic peut vous proposer de rester ou vous poser une question sur vos raisons ; vous pouvez passer.
- Vérifiez que la page Mon abonnement indique désormais que le Pass ne sera pas renouvelé, avec sa date de fin. Faites une capture d'écran.
- Surveillez votre boîte e-mail : la confirmation écrite est votre preuve en cas de doute ultérieur.
Le point qui surprend le plus : la version mobile du site, celle que vous ouvrez dans Safari ou Chrome sur votre natel, ne propose pas cette fonction. Si vous n'avez pas d'ordinateur sous la main, demandez au navigateur d'afficher la version pour ordinateur, ou passez par l'application Android décrite plus bas.
Le bon moment : entre 24 heures et 48 heures
Les conditions de Meetic fixent une fenêtre claire. L'annulation du renouvellement est possible à partir de 24 heures après l'achat et jusqu'à 48 heures avant la date de renouvellement. Passé ce cap de 48 heures, la reconduction est lancée et une nouvelle période démarre, pour laquelle les sommes versées restent acquises.
Avec un délai aussi court, la meilleure méthode est aussi la plus simple : annulez le renouvellement dès le lendemain de l'achat. Vous profitez du Pass jusqu'à son terme, exactement comme si vous n'aviez rien fait, mais vous n'avez plus aucune date à surveiller. Si Meetic vous convient, il suffira de reprendre un Pass plus tard, au tarif en vigueur.
Meetic envoie par ailleurs un e-mail de rappel avant la fin de votre abonnement initial. Il arrive généralement bien avant l'échéance, ce qui laisse le temps de réagir. Ne comptez pas uniquement dessus pour autant : un filtre antispam ou une adresse e-mail que vous consultez rarement suffisent à le faire passer inaperçu. Une alerte dans l'agenda du natel, une semaine avant la date de fin, règle la question.
Créer un profil gratuit sur Meetic
Depuis l'application : Android oui, site mobile non
Deux situations très différentes se cachent derrière le mot « mobile ». Si vous utilisez l'application Android, l'annulation est intégrée : ouvrez l'onglet Moi, puis Paramètres, puis Gérer mon abonnement, et choisissez l'arrêt du renouvellement. La fenêtre de 24 heures à 48 heures reste la même.
Si vous passez par le site dans le navigateur de votre téléphone, la rubrique n'apparaît pas. Il faut un ordinateur ou l'application. Cette limite vaut pour tous les Pass achetés sur le site, quel que soit l'appareil que vous utilisez ensuite au quotidien.
Pass acheté via Apple ou Google
Si vous avez réglé votre Pass dans l'application iPhone ou dans Google Play, le contrat de paiement est entre vous et Apple ou Google. Meetic ne peut pas y toucher et son service client n'a pas accès à ces abonnements. Vous devez donc annuler à la source.
- iPhone ou iPad : Réglages, puis votre nom tout en haut, puis Abonnements. Sélectionnez Meetic et touchez Annuler l'abonnement. L'accès dure jusqu'à la fin de la période déjà payée.
- Android via Google Play : ouvrez Google Play, touchez votre photo de profil, puis Paiements et abonnements, puis Abonnements. Choisissez Meetic et annulez.
Les délais d'Apple et de Google sont généralement plus souples que les 48 heures de Meetic : une annulation la veille du prélèvement suffit le plus souvent. Pour en avoir le cœur net, regardez la date de prochain prélèvement indiquée dans la boutique. Si vous ne savez plus où vous avez acheté le Pass, le reçu reçu par e-mail le dit : un reçu Apple ou Google signifie que l'achat passe par la boutique.
Suspendre, supprimer, désinstaller : ce qui ne résilie pas
Beaucoup de membres pensent qu'en supprimant leur compte, l'abonnement disparaît avec lui. Les conditions de Meetic sont explicites : ni la suppression de l'application, ni la suspension du profil, ni la suppression du compte ne mettent fin au Pass. Le prélèvement suivant aurait lieu normalement. L'ordre à respecter est donc toujours le même.
- Annuler le renouvellement dans Mon abonnement, ou chez Apple ou Google.
- Attendre la confirmation et, idéalement, la fin de la période payée.
- Suspendre le profil si vous voulez faire une pause en gardant vos messages, ou supprimer le compte si vous partez pour de bon.
La suspension est une fonction appréciable : votre profil n'apparaît plus dans les recherches, personne ne peut vous écrire, mais vos conversations et vos photos sont conservées pour le jour où vous reviendrez. La suppression efface tout. Dans les deux cas, pensez à faire la manipulation du Pass avant.
Si vous n'avez jamais pris de Pass, il n'y a rien à résilier : un compte gratuit n'engendre aucun paiement. Vous pouvez le suspendre ou le supprimer quand bon vous semble.
Paiement en plusieurs fois : attention au reste dû
Pour certaines durées, Meetic propose de régler le Pass par prélèvements échelonnés plutôt qu'en une seule fois. Dans ce cas, annuler le renouvellement n'efface pas les mensualités de la période en cours : vous avez acheté un Pass de six mois, les six mensualités restent dues, même si la reconduction est désactivée. Ce n'est pas une surprise si vous l'avez en tête à l'achat, mais c'est un argument de plus pour choisir le paiement en une fois quand votre budget le permet, ou pour préférer un Pass plus court si vous hésitez.
Changer d'avis juste après l'achat : la rétractation
Les conditions d'utilisation prévoient un droit de rétractation de 14 jours après un achat, à exercer par le formulaire prévu ou par e-mail auprès du service client, avec remboursement dans les 14 jours suivants. Cette clause est rédigée en référence au Code de la consommation français, parce que Meetic est exploité par Meetic SAS, une société parisienne, et que ses conditions sont soumises au droit français. Pour un résident suisse, la façon dont elle s'applique n'est pas explicitement détaillée dans les conditions ; le texte réserve toutefois les règles impératives de protection des consommateurs du pays de résidence et admet que vous saisissiez les tribunaux suisses.
Concrètement, si vous regrettez votre achat dans les jours qui suivent, écrivez au service client dans le délai de 14 jours, en indiquant l'adresse e-mail de votre profil et la date d'achat, et demandez la rétractation et le remboursement prévus par les conditions. Un message court suffit, par exemple :
Objet : Rétractation de mon abonnement, profil [votre adresse e-mail]
Bonjour,
J'ai souscrit un Pass de [durée] le [date]. Conformément à l'article des conditions d'utilisation relatif au droit de rétractation, je me rétracte de cet achat et vous demande le remboursement des sommes versées. Merci de confirmer par e-mail.
Meilleures salutations
[Prénom Nom]
Gardez une copie du message et de la réponse. Annulez aussi le renouvellement dans Mon abonnement, par sécurité, le temps que la demande soit traitée.
Si un prélèvement survient malgré l'annulation
C'est rare lorsque l'annulation a été menée jusqu'au bout et confirmée. Si cela arrive quand même, répondez au service client en joignant la confirmation ou la capture d'écran de la page Mon abonnement, avec la date de votre manipulation, et demandez l'annulation de la période facturée. Si le Pass venait de l'appli, adressez-vous à Apple ou Google, qui gèrent les remboursements de leur boutique. Dans la grande majorité des cas, un échange poli et documenté suffit.
Après Meetic : les alternatives sérieuses en Suisse romande
Si vous résiliez parce que vous préférez une plateforme qui fait le tri à votre place, be2 fonctionne autrement : un test de personnalité à l'inscription, des suggestions calculées plutôt qu'une recherche libre, et une communauté présente dans les trois régions linguistiques. Son abonnement commence à trois mois et se résilie avec un préavis de 14 jours, par un lien en bas de page ou par écrit. Le face-à-face complet est dans notre comparatif be2 ou Meetic.
Si Meetic vous a plu et que vous partez simplement parce que vous avez trouvé quelqu'un, félicitations, et rappelez-vous que votre compte gratuit peut rester suspendu sans frais. Pour une vue d'ensemble de la plateforme, relisez notre avis sur Meetic en Suisse. Et si vous vous demandez comment une résiliation se passe chez une autre marque de rencontres sérieuses, la procédure d'eDarling est détaillée sur sa propre page.
Questions fréquentes sur la résiliation de Meetic
Comment résilier Meetic en Suisse ?
Sur un ordinateur, connectez-vous à fr.meetic.ch, ouvrez Mon compte, puis Mon abonnement, et cliquez sur « Annuler le renouvellement ». Le Pass reste actif jusqu'à sa date de fin, puis il n'est plus prélevé.
Quel est le délai pour résilier Meetic ?
L'annulation du renouvellement est possible dès 24 heures après l'achat et au plus tard 48 heures avant la date d'échéance. Le plus simple est de le faire dès le lendemain de l'achat.
Peut-on résilier Meetic depuis le téléphone ?
Depuis l'application Android, oui : Moi, Paramètres, Gérer mon abonnement. Depuis le site ouvert dans le navigateur du téléphone, non. Pour un Pass acheté dans l'application iPhone, passez par les Abonnements de votre compte Apple.
Supprimer mon compte Meetic suffit-il ?
Non. Supprimer le compte, suspendre le profil ou désinstaller l'application ne met pas fin au Pass. Annulez d'abord le renouvellement, supprimez ensuite.
Que se passe-t-il après l'annulation du renouvellement ?
Vous gardez les messages, la sélection du jour et toutes les fonctions du Pass jusqu'à la fin de la période payée. Ensuite, votre profil repasse en version gratuite : vous pouvez toujours chercher, liker et répondre aux membres qui ont l'option PREMIUM.
Meetic rembourse-t-il un abonnement ?
Les sommes de la période en cours restent acquises après une annulation. Les conditions prévoient en revanche un droit de rétractation de 14 jours après l'achat, formulé en droit français ; si vous résidez en Suisse, écrivez au service client dans ce délai pour le faire valoir.
J'ai payé en plusieurs fois, que reste-t-il à payer ?
Les mensualités de la période déjà achetée restent dues même après l'annulation du renouvellement. Seule la période suivante n'est plus facturée.
Faut-il envoyer une lettre recommandée ?
Non. L'annulation en ligne dans Mon abonnement suffit et laisse une trace écrite. Un courrier n'est utile que si vous n'avez plus accès à votre compte, auquel cas un e-mail au service client depuis l'adresse de votre profil est en général plus rapide.